日前，深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦2015年首場(chǎng)政策及行業(yè)趨勢(shì)解讀會(huì)在麒麟山莊舉辦，全國(guó)流通領(lǐng)域?qū)＜�，中�?guó)人民大學(xué)商學(xué)院副院長(zhǎng)劉向東教授現(xiàn)場(chǎng)解讀“零售去哪兒”。
    劉向東談道，交換太難了，于是有了商人，“商人是受歡迎的第三者”，有了三個(gè)專門(mén)：“有專門(mén)的人，用專門(mén)的錢(qián)來(lái)專門(mén)從事買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)”，來(lái)“匹配”買(mǎi)方和賣(mài)方，為上下游創(chuàng)造價(jià)值，并獲得收益。如何做好這個(gè)中間人?有三個(gè)核心，買(mǎi)賣(mài)、物流、集聚。超市在做什么?超市現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)方式，實(shí)際上大多是“前臺(tái)毛利+后臺(tái)毛利+賬期+退貨”這樣的方式。百貨在做什么?百貨最多的是聯(lián)營(yíng)制。聯(lián)營(yíng)制現(xiàn)在連賣(mài)和買(mǎi)的職能都沒(méi)有了。聯(lián)營(yíng)制很容易使我們百貨蛻變?yōu)橐粋�(gè)平臺(tái)的功能。購(gòu)物中心在做什么?實(shí)際上很多購(gòu)物中心是在做地產(chǎn)商業(yè)，商業(yè)只是個(gè)配套而已。這種情況下，誰(shuí)在真正承擔(dān)整個(gè)社會(huì)的商品風(fēng)險(xiǎn)?是消費(fèi)者。怎么承擔(dān)?支付更高的價(jià)格。——為什么我不來(lái)線下買(mǎi)東西要網(wǎng)購(gòu)?不是因?yàn)樵谀氵@里買(mǎi)的東西不好，而是憑什么我在承擔(dān)你的風(fēng)險(xiǎn)？零售行業(yè)在20多年的高速發(fā)展中，本職能力弱化了，變得有點(diǎn)不像商人了。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們?nèi)趸�的能力又被放大了�?br />    針對(duì)“電商取代店商”的觀點(diǎn)，劉向東說(shuō)，店商和電商都是零售商，是兩種不同的商業(yè)模式，競(jìng)爭(zhēng)而不替代。兩者在商品與服務(wù)上是競(jìng)爭(zhēng)的，它們之間的邊界是移動(dòng)的。店商有自己的“領(lǐng)土”，但并不意味著每一個(gè)的實(shí)體零售商必然具有一席之地，具體的一個(gè)企業(yè)它必須與同行競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)還必須與電商競(jìng)爭(zhēng)。店商的“領(lǐng)土”在哪里?在于那些強(qiáng)調(diào)感官和服務(wù)的品類(lèi)，消費(fèi)者要去摸一摸、聞一聞的，需要到店，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和消費(fèi)的類(lèi)別，需要服務(wù)越是復(fù)雜的，越是店商的領(lǐng)地。比如餐飲業(yè)，餐飲業(yè)是最適合做O2O的領(lǐng)域之一，因?yàn)椴惋嬍堑降牦w驗(yàn)式最顯著的領(lǐng)域——但領(lǐng)地也不是絕對(duì)的。
  針對(duì)零售的未來(lái)，劉向東總結(jié)，第一，互聯(lián)網(wǎng)決不會(huì)成為零售企業(yè)“彎道超車(chē)”的捷徑。第二，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)成為零售企業(yè)“直道競(jìng)爭(zhēng)”的動(dòng)力。隨著技術(shù)的發(fā)展，我們?cè)瓉?lái)零售業(yè)的傳統(tǒng)零售業(yè)的核心能力已經(jīng)受到影響了，當(dāng)然零售商還會(huì)存在，但是比例關(guān)系是發(fā)生了深刻的變化。這就是我們現(xiàn)在和將來(lái)實(shí)體零售商所面臨的現(xiàn)實(shí)：這個(gè)行業(yè)還會(huì)存在，但是誰(shuí)存在就不一定了。