收款機的保養(yǎng)及維護

 為了保障收款機的正常工作，降低故障的發(fā)生率，規(guī)范收銀操作，做好設(shè)備的保養(yǎng)，是有利于延長設(shè)備的使用時間的，易捷通就收款機的保養(yǎng)和維護簡單的做以下介紹：

機器的保養(yǎng)

       雖然收銀機的操作方法不一樣，但是保養(yǎng)和維修方面都是基本一致的。我們必須保障收銀臺的平整、干凈、整潔。要求如下：

       1、選擇平整且無振動的臺面放置機；

       2、收銀機的位置應選在避免陽光直射、溫度變化不大、遠離水源及灰塵較少的地方；

       3、請保持收銀機遠離強電磁場；

       4、在電網(wǎng)質(zhì)量較差的地區(qū)或商店，應當配備穩(wěn)壓電源給機單獨供電（UPS電源）；

       5、請注意使用與機殼后銘牌上標示相同的電源電壓，否則機器將嚴重損壞或不能工作；收銀機最好不要與其他大功率的頻繁啟動的電器共用一個插座，如冰箱、空調(diào)等。電源插座 也應設(shè)在離機較近且易插撥處，以便緊急情況時能最快切斷電源；

       6、確保收銀機不與任何液體接觸，一旦發(fā)生這種情況，請立即將電源插頭拔下，并立即通知武漢博優(yōu)公司 、各分公司或經(jīng)銷商處理；

       7、注意保持好收銀機的清潔衛(wèi)生，不允許在機器、鍵盤上擺放物品或硬幣，尤其是液體，做到防水、防塵、防油；

       8、注意經(jīng)常檢查各條接線的接口接觸是否松動；

       9、長時間不用的機子要把電源斷開；

       10、各種連線不能露天，不要讓重物壓住，保持接線的暢通性；

       11、斷電關(guān)機后，至少1分鐘后開機，不能頻繁開、關(guān)機，并經(jīng)常清潔打印頭，保持清潔，檢查打印紙，定期清潔機器，除塵、除漬；

       12、最后一班的操作員下班時要檢查電源是否已經(jīng)斷開；

       13、每日收銀員必須用微濕的布將機身、顯示器外殼、鍵盤擦干凈（不可使用腐蝕性液體）；

       14、請不要在機上貼粘紙；

       15、閑置或備用的收銀機必須用大的塑料袋包好，避免灰塵；

       16、磁卡刷卡時請輕刷，速度中等即可。如果該卡磁性較弱或沒磁，及時補磁；

       17、磁道清理方法：請使用專業(yè)的磁道清潔卡，對磁道進行清潔，可適當?shù)氖褂蒙僭S酒精；（不可使用其他帶腐蝕性的液體）

常見故障的判斷及維護

       一、 開機時機器無法啟動，機器電源燈不亮。

        ◆檢查排插電源是否有電，檢查插座是否有電。

        ◆檢查收銀機電源線是否插緊。如果是搬動收銀機或搬動柜臺商品可能碰到收銀機電源線，如果電源線沒插緊，機器將無法啟動。

        ◆請檢查確認所有連接線連接正常，再次開機測試。

       二、 開機時機器啟動，機器電源燈亮，屏幕不顯示，過幾十秒后硬盤燈會閃亮。

        ◆檢查顯示器的電源開關(guān)是否關(guān)掉。如關(guān)掉，屏幕右下角的電源燈不亮。

        ◆檢查顯示器電源線是否插緊。顯示器指示燈是否有亮。（紅燈表示無信號輸入；綠燈表示有信號輸入）

        ◆檢查顯示器數(shù)據(jù)線是否插緊。顯示器數(shù)據(jù)線和主機是否連接正常，（長方形的3排共15個孔接頭）

        ◆檢查顯示器下方的亮度開關(guān)是否調(diào)到最暗。

       三、 開機時機器啟動，機器電源燈亮，屏幕不顯示，按一下開關(guān)不斷電。

       ◆主板通電，但BIOS沒有開機，請將主板上面的紐扣電池取下，對主板進行放電。

       ◆檢查電源是否有給主板供電。（方法如下）

       ◆電源檢查方法，斷開主板與電源的24P連接插頭，找出插頭上面的PS-NO（綠色線）與任意一條GND（黑色線），用鑷子或其他金屬導電體短接這兩條線，如果電源無故障或供電正常則會強制啟動。（電源風扇將會啟動）

       四、 開機啟動后，屏幕不亮，同時蜂鳴器發(fā)出報警聲。

       通常有以下幾種；

        ◆1長1短：內(nèi)存或主板出錯。換一條內(nèi)存試試。

        ◆1長2短：顯示器或顯示卡錯誤。

        ◆1長3短：鍵盤控制器錯誤。檢查主板

        ◆1長9短：主板 Flash RAM或EPROM錯誤，BIOS損壞。

        ◆不斷地響（長聲）：內(nèi)存條未插緊或損壞。請嘗試重插內(nèi)存條。

        ◆不停地響：電源、顯示器未和顯示卡連接好。檢查一下所有的插頭。

        ◆重復短響：電源有問題。

       五、打印機不打印，錢箱不打開

打印機和錢箱是通過同一個端口（LPT1）來控制的，只要打印機故障不能正常工作，那么錢箱一定也打不開。

        ◆首先查看打印機數(shù)據(jù)線與主機是否連接正常。

        ◆打印機錯誤燈是否報錯，打印機是否缺紙。

        ◆查看收銀系統(tǒng)打印端口是否設(shè)置正常。

       六、 結(jié)算時打印機出紙，錢箱彈不開。

        ◆檢查錢箱鎖是否已打開。（三檔鎖的錢箱，向左扭為鎖死；中間為開啟；向右扭為鑰匙開啟）

        ◆請檢查連接線是否連接到打印機。

        ◆打印機出紙時，錢箱是否有發(fā)出響聲，無任何動作為線材或繼電器損壞。

       七、收銀操作速度很慢。

        ◆因收銀軟件故障或操作系統(tǒng)原因，可能造成收銀操作變慢，彈出個窗口或等商品數(shù)據(jù)出來要很久（大約10秒以上），這時可退出軟件，重新啟動收銀機。如問題還存在，那可能是網(wǎng)絡阻塞現(xiàn)象，如局域網(wǎng)內(nèi)正在拷貝大量數(shù)據(jù)或服務器處理數(shù)據(jù)，這時要稍微等待一段時間。

       八、磁條刷卡器問題；

刷卡時有聲音，但在軟件里面無法識別信息

        ◆請退出收銀軟件，打開記事本，再次刷磁條卡，查看里面的信息，信息是否正常。

        ◆詢問收銀軟件商工程師，收銀系統(tǒng)對磁條卡信息有什么要求，例如：需要去掉前后綴，是否需要3個軌道全部開啟。

         ◆確認完成后調(diào)整刷卡器設(shè)置。

         ◆刷卡器設(shè)置軟件可以向武漢博優(yōu)公司售后服務部索取。

         九、觸摸屏問題

         5、6、7、8、9系列產(chǎn)品的觸摸屏都是用LVDS方式輸入信號的，所以該觸摸屏只能用LVDS才可以輸入信號。

        十、開機后通電，屏幕不顯示；

         ◆查看主板BIOS是否有開機，查看硬盤指示燈有無閃亮。如果沒有閃亮是主板BIOS沒有開機，請對主板進行放電處理。

        ◆確定BIOS有開機，硬盤指示燈也有閃亮，但屏不顯示，需要外接一個VGA接口的顯示器到主板上面，進行BIOS設(shè)置。

        ◆開機后在進入windows登錄畫面時屏幕就不顯示了，需要外接一個VGA接口的顯示器到主板上面，進入系統(tǒng)后重新安裝主板原裝的顯卡驅(qū)動，并設(shè)置顯示方式。

        詳細的主板設(shè)置方法請與武漢博優(yōu)公司售后服務部索要。

        十一、鍵盤問題

        在收款過程中，鍵盤失靈、不能用。

        ◆檢查鍵盤與機主機連接是否正常。

        ◆查看鍵盤按鍵下面是否有異物。

        ◆如果是可編程鍵盤，請查看鍵值編寫是否正常。

通過按以上描述的方法來排除故障，如果還無法解決故障的，可撥打武漢博優(yōu)公司技術(shù)支持電話:18672912966尋求支持，請您清楚的提供產(chǎn)品的序列號、故障情況，并告知我們的技術(shù)工程師，以便我們的工程師準確的作出分析和判斷，盡快解決故障。